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媒体报道:外国品牌进中国后如何入乡随俗

发表时间:2013-09-04    发布人:     浏览:5548

七田真作为一个外国品牌,进入中国后是不是要“入乡随俗”,参入一些中国元素,从而成为有中国特色的七田真呢?对此马老师做了如下解说。

“一开始时我自己定了一个标准,就是前两年我们尽全力把日本的七田真原汁原味的照搬过来。我是学物理的,思维比较逻辑化。我总觉得刚拿一个东西过来,还不了解它的好与坏,深与浅,你就开始改的话,很可能改的不成样子。我非常佩服中国一个企业家叫任正非(华为技术有限公司总裁),华为这么大的企业在引入西方的一些先进的管理经验的时候,他要求他的管理人员在引入的头一年就生吞活剥地去做。知道它的好处,同时也知道它的不足,再去谈如何本土化,如何改善。如果说连人家的产品是什么特点都不知道的话,拿来就一通乱改,最后它的好与坏,你都不知道在哪。尤其是对一个有历史沉淀的东西、长期积累的东西,我觉得更应该表示出尊重。所以在前两年,我们最大限度按照它原汁原味的方法去做。现在我们开始做一些中国方式的调整。比如说,我们中国孩子有一个特点,都比较好动,容易坐不住。对此,我们就在课程内容上做了一些调节,我们引入一些小玩具,像小铃铛,小乐器等。另外根据中文的特点对课程内容做了一些改进。日文有假名,什么汉字都能用假名代替。所以日本孩子学汉字的顺序是从比较简单的开始学。但中国不一样,我们都是从和生活最贴近的东西开始教,不管这个汉字有多难。比如说,吃饭,面条、汤。这些字已经很复杂了,但也得从这些字开始教。”

正在与孩子亲切沟通的马思延老师

我们在教学质量上永远不做妥协

七田真打算如何在中国发展壮大?有哪些构想呢?

“我想到2014年年底之前,把北上广深这四个一线城市的七田真幼教中心都做起来并搞扎实,比如说在北京能建有三四个中心,使所有对七田真幼教有兴趣的家长和孩子都可以有学校去,而且离家不算太远。二线、三线城市,以后我们也想以合作的方式去试一试。七田真有个特点,就是我们不需要特别大的场所,我们只要把它做的精细和专业就可以了。比如说北京,我们可以把现在的这个中心叫做旗舰中心,把新的中心叫做教学中心。我想以一个旗舰中心带五六个教学中心是可行的。

为此,我们还必须考虑三个方面的问题,一是我们自己的管理能力,现在北京已有一二百人,我觉得已经蛮吃力的了。管理半径和自身的能力是有关系的。我们是服务行业,如果出现顾客投诉,这是很麻烦的事情。如果撒开去搞,保不住在哪里出现对顾客服务的问题,这会直接影响到品牌的声誉。

二是,我在日本生活20多年,感觉日本人在对质量的追求上从不妥协。我一旦开始妥协了,我就害怕没有底线了。比如说我们的教学,在这里上的课,背后需要准备的东西是大量的。如果缩减四分之一或者五分之一。比如我不需要用几百种教具,用几十种就行。不需要在不同年龄段用不同教具,在不同年龄段用同样的教具也可以。不需要20个环节,我把它弄成10个或者11个环节,反正你也看不出来。因为在中国那些冒牌的七田真都是这么做的。如果这样一开始妥协,你就害怕自己会变成别人了,变成一个山寨版的七田真了。以我的观念在质量上我是不想妥协的。宁可做得规模小一点,也不妥协。这可能是受日本的影响比较大,也可能这就是所谓的“王道”吧。由于质量上的不妥协而造成的灵活性的缺乏也在所难免。

三是,还要考虑知识产权的问题。我们国人有个特点,在许多方面可能不如人家,但弄出个山寨版比谁都快。”

图文/赵海成

原文《客观日本》http://www.keguan.jst.go.jp/index.php/kgjp_jiaoliu/kgjp_jl_wenhua/45350